1. Общие положения и термины
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — Оферта) Индивидуального предпринимателя Журавлевой Евгении Александровны (далее — Исполнитель), действующей под коммерческим обозначением ZHURAVLEVA. MEDIA, и адресован юридическим и физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и самозанятым гражданам (далее — Заказчик).
1.2. Оферта составлена в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Акцепт Оферты означает заключение договора возмездного оказания услуг на условиях Оферты (далее — Договор).
1.3. Термины, используемые в Оферте:
Сайт — сайт Исполнителя в сети Интернет по адресу zhuravleva.media.
Авито — интернет-платформа avito.ru, принадлежащая ООО «КЕХ еКоммерц», включая сервисы Авито Про и Авито Реклама.
Аккаунт — учётная запись Заказчика на Авито, в рамках которой оказываются Услуги.
Услуги — услуги по продвижению Заказчика на Авито, перечисленные в разделе 2 и в Заявке.
Заявка — согласованный сторонами в письменной форме (в том числе в мессенджере или по электронной почте) перечень Услуг, их объём, сроки и стоимость; может быть оформлена как коммерческое предложение или счёт.
Отчётный период — календарный месяц, если иное не указано в Заявке.
Рекламный бюджет — денежные средства, которые Заказчик расходует на платные услуги Авито (размещение, продвижение, тарифы, рекламные кампании). Рекламный бюджет не входит в стоимость Услуг Исполнителя.
1.4. Если Заказчиком выступает физическое лицо, заказывающее Услуги для личных нужд, к отношениям сторон применяется Закон Р Ф «О защите прав потребителей». Условия Оферты, которые ему противоречат, в этой части не применяются.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать Услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить их на условиях Оферты и Заявки.
2.2. В зависимости от Заявки Исполнитель может оказывать следующие Услуги: аудит Аккаунта и конкурентов на Авито; консультации по продвижению на Авито (разовые и пакетные); настройка и оформление Аккаунта (профиль, магазин, брендирование); подготовка и размещение объявлений, в том числе массовая загрузка через автозагрузку; ведение Аккаунта: управление объявлениями, продвижением и рекламным бюджетом Заказчика; настройка и ведение рекламных кампаний в Авито Рекламе; аналитика и ежемесячная отчётность.
2.3. Конкретный состав, объём, сроки и стоимость Услуг определяются в Заявке. При расхождении условий Заявки и Оферты применяются условия Заявки.
2.4. Услуги оказываются дистанционно с использованием сети Интернет.
3. Акцепт оферты и заключение договора
3.1. Акцептом Оферты считается оплата Заказчиком счёта Исполнителя полностью или частично (п. 3 ст. 438 ГК РФ).
3.2. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с Офертой, согласен со всеми её условиями и обладает полномочиями на заключение Договора.
3.3. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты на расчётный счёт Исполнителя.
3.4. По требованию Заказчика стороны могут подписать Договор на бумаге или через систему ЭДО на условиях, идентичных Оферте.
4. Стоимость и порядок оплаты
4.1. Стоимость Услуг указывается в Заявке или на Сайте в разделе «Услуги и тарифы» (тарифы «Стартовый», «Оптимальный», «Оптимальный PRO», «Максимальный», ведение Авито Рекламы, точечные услуги и консультации) на дату выставления счёта. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем упрощённой системы налогообложения.
4.2. Оплата производится в порядке 100% предоплаты: разовые Услуги (аудит, консультации, настройка) — до начала оказания Услуг; ведение Аккаунта и рекламных кампаний — ежемесячно, до начала Отчётного периода.
4.3. Счёт оплачивается в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты выставления. Исполнитель вправе не приступать к оказанию Услуг до поступления оплаты.
4.4. Рекламный бюджет Заказчик оплачивает самостоятельно напрямую Авито. Исполнитель не принимает и не хранит денежные средства Заказчика, предназначенные на рекламу.
4.5. Обязанность по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. Банковские комиссии несёт Заказчик.
4.6. Исполнитель вправе изменить стоимость Услуг, уведомив Заказчика не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней. Изменение не распространяется на уже оплаченный период.
4.7. Пакеты консультаций оплачиваются единовременно при покупке пакета.
4.8. Если после разовой консультации Заказчик заключает Договор на ведение Аккаунта, стоимость консультации засчитывается в оплату первого месяца ведения.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязуется: оказывать Услуги качественно, в объёме и сроки, указанные в Заявке; соблюдать правила Авито при работе с Аккаунтом; согласовывать с Заказчиком расходование Рекламного бюджета сверх лимита, установленного в Заявке; предоставлять отчёт об оказанных Услугах по итогам Отчётного периода; не передавать третьим лицам доступы и данные Заказчика, кроме случаев, предусмотренных Офертой.
5.2. Исполнитель вправе: привлекать к оказанию Услуг сотрудников и подрядчиков, оставаясь ответственным за их действия перед Заказчиком; запрашивать у Заказчика информацию и материалы, необходимые для оказания Услуг; приостановить оказание Услуг при просрочке оплаты или непредоставлении материалов, уведомив Заказчика; отказаться от размещения материалов, которые нарушают законодательство РФ или правила Авито.
5.3. Заказчик обязуется: своевременно оплачивать Услуги; предоставить доступ к Аккаунту (в том числе через добавление Исполнителя как сотрудника) и поддерживать Рекламный бюджет на согласованном уровне; в течение 2 (двух) рабочих дней предоставлять запрошенные материалы: фото, описания, цены, документы на товары и услуги; гарантировать достоверность предоставленной информации, законность товаров и услуг, наличие прав на передаваемые изображения и тексты; не вносить без согласования с Исполнителем изменений в объявления и настройки, которыми управляет Исполнитель; своевременно обрабатывать обращения покупателей, если это не входит в Услуги.
5.4. Заказчик вправе: получать информацию о ходе оказания Услуг; давать обоснованные указания по оказанию Услуг, не противоречащие Оферте и правилам Авито.
6. Порядок оказания и приёмки услуг
6.1. Исполнитель приступает к оказанию Услуг в течение 3 (трёх) рабочих дней после получения оплаты, доступа к Аккаунту и необходимых материалов.
6.2. По итогам оказания разовых Услуг или по окончании Отчётного периода Исполнитель направляет Заказчику отчёт и акт оказанных услуг по электронной почте, в мессенджере или через ЭДО.
6.2.1. Если тариф предусматривает еженедельные отчёты, Исполнитель направляет их Заказчику каждую неделю. Акт оформляется по итогам Отчётного периода.
6.3. Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней подписывает акт или направляет мотивированный отказ с перечнем замечаний.
6.4. Если в указанный срок мотивированный отказ не поступил, Услуги считаются принятыми в полном объёме и без претензий.
6.5. Результатом консультаций и аудита является устная или письменная информация, переданная Заказчику. Услуги по консультации считаются оказанными с момента её проведения.
6.6. После консультации Исполнитель передаёт Заказчику использованные материалы и запись встречи. Срок использования консультаций из пакета согласовывается сторонами индивидуально и указывается в Заявке.
7. Ответственность и риски площадки
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность по законодательству РФ.
7.2. Заказчик понимает, что результат продвижения (количество просмотров, контактов, заявок и продаж) зависит от спроса, цены, качества товара, конкурентов, работы отдела продаж Заказчика и алгоритмов Авито. Исполнитель не гарантирует достижение конкретных коммерческих показателей, если они прямо не закреплены в Заявке.
7.3. Исполнитель не несёт ответственности за: блокировку Аккаунта, отклонение или снятие объявлений модерацией Авито по причинам, не связанным с нарушением правил Исполнителем, в том числе из-за товара, документов или прошлых нарушений Заказчика; изменение правил, тарифов, алгоритмов и интерфейса Авито; технические сбои в работе Авито; последствия действий Заказчика или третьих лиц в Аккаунте; недостоверность информации и нарушение прав третьих лиц в материалах, предоставленных Заказчиком.
7.4. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничивается суммой, оплаченной Заказчиком за Услуги в Отчётном периоде, в котором возникло нарушение. Упущенная выгода возмещению не подлежит.
7.5. При просрочке оплаты Исполнитель вправе потребовать неустойку в размере 0,1% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки.
8. Конфиденциальность и персональные данные
8.1. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную в ходе исполнения Договора: доступы, коммерческие показатели, данные о клиентах и ценах. Обязательство действует в течение 3 (трёх) лет после прекращения Договора, за исключением случаев, предусмотренных п. 8.2.
8.2. Акцептуя Оферту, Заказчик соглашается, что Исполнитель вправе упоминать его наименование, логотип и профиль на Авито, а также показатели продвижения (просмотры, контакты, расходы, стоимость контакта) в портфолио, кейсах и рекламных материалах Исполнителя. Заказчик может запретить это полностью или частично, направив Исполнителю письменное уведомление, в том числе в мессенджере.
8.3. Акцептуя Оферту, Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных своих представителей в целях исполнения Договора в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
8.4. После прекращения Договора Исполнитель прекращает использование доступов к Аккаунту. Заказчику рекомендуется сменить пароли и удалить Исполнителя из сотрудников Аккаунта.
9. Срок действия, расторжение и возврат
9.1. Договор действует до полного исполнения сторонами обязательств. Договор на ведение Аккаунта продлевается на каждый следующий Отчётный период при его оплате.
9.2. Каждая сторона вправе отказаться от Договора, уведомив другую сторону письменно не менее чем за 10 (десять) календарных дней.
9.3. При отказе Заказчика от Договора (ст. 782 ГК РФ) Исполнитель возвращает оплату за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг и понесённых расходов. Стоимость ведения за неполный Отчётный период рассчитывается пропорционально отработанным дням.
9.4. Не подлежит возврату стоимость проведённых консультаций, выполненного аудита и завершённой настройки Аккаунта. При отказе от пакета консультаций проведённые консультации пересчитываются по цене разовой консультации, указанной на Сайте, остаток возвращается Заказчику.
9.5. Возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения требования на реквизиты, с которых поступила оплата.
9.6. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от Договора при просрочке оплаты более 5 (пяти) рабочих дней или при нарушении Заказчиком правил Авито, законодательства РФ или п. 5.3 Оферты.
10. Форс-мажор, споры и прочие условия
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ), при уведомлении другой стороны в течение 5 (пяти) рабочих дней.
10.2. Претензионный порядок урегулирования споров обязателен. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней с даты получения.
10.3. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он передаётся на рассмотрение в Арбитражный суд Воронежской области, а споры с Заказчиками — физическими лицами, в том числе самозанятыми, — в суд общей юрисдикции по правилам законодательства РФ.
10.4. Стороны признают юридическую силу документов и сообщений, направленных по электронной почте и в мессенджерах с контактов, указанных в Заявке или в реквизитах. Скан-копии документов имеют силу оригиналов до обмена оригиналами.
10.5. Исполнитель вправе изменять Оферту, публикуя новую редакцию на Сайте. Новая редакция применяется к Договорам, заключённым или продлённым после её публикации.
10.6. Во всём, что не урегулировано Офертой, стороны руководствуются законодательством РФ.
11. Реквизиты исполнителя
Исполнитель И П Журавлева Евгения Александровна
ИНН 366 107 103 542
ОГРНИП 323 366 800 064 352
Адрес регистрации 394 010, Россия, Воронежская обл., г. Воронеж, ул. Артамонова, д. 20
Расчётный счёт 40 802 810 300 004 933 632
Банк АО «ТБанк»
БИК 44 525 974
Корр. счёт 30 101 810 145 250 000 896
E-mail zhuravleva. media@gmail.com
Сайт zhuravleva.media
Телефон / мессенджер +7 (901) 417-96-52